Гаррибальди, вообще-то технологическая карта - это внутренний документ дилера, и никто не обязан вам ее показывать. Вы можете сами ее подсмотреть, если уж прорвались к машине. Но этот документ НЕ ДЛЯ ВАС.
А вот показать и рассказать, что входит в конкретное ТО, которое Вы проходите, и стоимость отдельных работ и материалов для его выполнения - это пожалуйста, мастер приемщик просто обязан это сделать по Вашему первому требованию. Сейчас дилеры в массе своей ушли от расписывания по пунктам отдельных работ при выполнении ТО, и пишут в своих прейскурантах одной строкой - такое то ТО - столько то тысяч, рублей, копеек. Так им проще, без муторного просчитывания нормочасов. Хотя есть и те, кто еще работает и по нормам. Например, БМВшники, может и еще кто. Как говорят, хозяин барин, как хочу, так и ворочу. Ну а мы, клиенты/потребители, как всегда, голосуем рублем (и ногами
). Когда нравится - идем в сторону дилера. Не нравится - в противоположную. И они, поверьте, очень это замечают и реагируют.
Гаррибальди, насчет видео - голимая показуха, причем смотреть даже противно, как парнишка из кожи лезет вон. Полезного из его видео - меньше минуты.... Это те, кто в теме, сразу отмечают. Да там и в комментариях есть такие же выводы, как и у меня.